2013年11月6日，北京由《轿车与驾驭修理》杂志和搜狐轿车工作部一起建议、主办的“2013我国轿车服务金扳手奖、金手指奖评选”活动榜单正式揭晓，共有21个品牌成功摘得我国轿车服务金扳手奖、金手指奖。来自全国30余家闻名整车制造厂商、服务产品供货商的代表与来自全国各地的100多名媒体记者、专家评委到会并见证了这次颁奖典礼。

  从2006年至今，“我国轿车服务金扳手奖、金手指奖评选”活动现已持续举行8年。本年度评选经过申报、搜集及评委会审定，终究确认了82个金扳手奖和24个金手指奖候选品牌入围。经过网友、媒体和专家投票，以及评委会评定，诞生了本年度的终究榜单。取得年度优异服务品牌奖项的有：一汽-群众奥迪、北京梅赛德斯-奔驰、宝马轿车、上海通用雪佛兰、上海群众群众品牌、一汽-群众群众品牌、一汽马自达、长安福特、春风悦达起亚、广汽丰田、上海群众斯柯达、广汽本田、北京现代、奇瑞轿车、吉祥轿车和华晨轿车。品牌二手车奖项分别由一汽奥迪品荐二手车、广汽丰田和春风日产摘得。春风日产还取得了品牌稳妥奖项，金手指的奖项由我国石化光滑油公司取得。值得一提的是，一汽群众奥迪、春风日产和广汽丰田在金扳手奖评选的不同组别都有所斩获，展现出在轿车全价值链服务方面的杰出实力。

  我国新车商场快速地增加了10多年，敏捷形成了保有量过亿的存量轿车商场，2013年新车增加很可能超越2000万辆，售后服务需求量激增是必定的，轿车后未来商场开展的潜力宽广。能否为顾客供应满足的售后服务，将直接决议品牌的生存空间。作为售后服务的供应方，由厂商树立的4S连锁服务的质量、品牌与顾客满足度，是衡量这个工业的重要目标，哪些品牌是这一范畴的佼佼者，这是主办方举行我国轿车服务金扳手奖、金手指奖评选的初衷，经过评选，咱们为广阔购买的人的理性消费供应最直接的参阅。

  2013年，移动网络、车联网和轿车三包工业政策的改变，对轿车售后服务提出了新要求，手机上不断涌现的车主APP催促车企应对移动互联网的机会和应战，咱们的评选也深度重视这些改变。经过与业内人士环绕轿车服务数字化、车联网、O2O电子商务等论题进行讨论，咱们得知售后服务与移动网络的交融、立异会成为未来几年的工业热门。正是基于此，评选初次将移动互联年代车企推出的服务新形式引进点评系统，旨在经过这一渠道，赢得厂商、大众、媒体对移动互联服务形式立异的重视，推进轿车售后服务形式的立异和可持续开展。一起，在评选进程中和颁奖典礼现场主办方新增微信大众账号推行，让参与嘉宾感受到移动互联网对服务的影响力。

  在2013年的评选进程中，主办方还经过服务面对面系列访谈、造访经销商等方法，评价了各车企对轿车三包的应对状况。从搜集的状况看，干流车企的售后服务系统提早做好了应对三包的预备，售后服务工业交上了一份让咱们顾客和政府监督管理的组织都满足的答卷。后续咱们将与许多媒体一道加强与厂商、顾客的双向交流，树立更调和的轿车消费维权环境。

  作为我国轿车服务职业开展的前史见证者，每一届“我国轿车服务金扳手奖、金手指奖评选”都可以称为对上一年整个我国轿车服务工业的整理和盘点。一起，本次评选主办方和职业观察者，《轿车与驾驭修理》杂志、搜狐轿车工作部将会在往后的时间里持续坚持以“打造我国轿车服务价值坐标系”为己任，活跃凭借“金扳手奖、金手指奖”榜单引导消费的效果，带动整个工业重视顾客服务需求的新趋势，推进我国轿车服务工业向着更健康的方向开展，为我国轿车顾客营建一个调和的轿车服务消费环境。

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