在2020年“金扳手服务体会店”活动中，共有包含自主品牌、合资品牌和奢华品牌在内的13个获奖品牌513家经销商取得“金扳手服务体会店”荣誉称谓，广泛全国一百多个城市。优异经销商们以用户为中心深耕服务，在服务水平、服务的质量、专业方面技能、用户满意度等方面均表现出色，他们用实际行动诠释了代表职业尖端水准的“金扳手服务”。“金扳手服务体会店”称谓的颁发，不仅是对他们的必定与认可，在“金扳手服务体会店”的引领下，中国轿车售后服务职业的全体水平也会随之提高，使更多用户取得超乎幻想的服务体会。

  “金扳手奖”见证了中国轿车服务工业的开展与革新，而国内轿车售后服务体系的一步步跨进，正是根据许多优异车企的共同努力。用恒心办恒业，同聚力克困难。正值金扳手奖十五周年之际，组委会还建立并颁发了特别奖项——“杰出贡献奖”。以此勉励持之以恒，一向深耕售后服务范畴的各品牌，共有一汽-群众轿车有限公司群众品牌、上汽群众轿车有限公司群众品牌、上汽群众轿车有限公司斯柯达品牌、浙江吉祥轿车出售有限公司、广汽本田轿车出售有限公司（广汽Honda）、春风日产乘用车公司、一汽-群众轿车有限公司奥迪品牌7家企业获此荣誉。

  此外，主办方还在现场发布了“2020车企数字化服务查询”。跟着轿车“新四化”年代的到来，各车企相继布局数字化服务，使用数字化技能办法提高售后服务水平。主办方从微信生态和APP体会两个方面，在触及维修保养、售后增值、服务周边等多重维度对商场干流车企数字化服务布局状况做归纳考量，以期带给职业同仁考虑与学习的一起，促进中国轿车售后服务工业水平的提高。

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