11月20日上午10:00，兴安盟乌兰浩特市和平街独居老人邢国玉按下了紧急呼叫器按钮。

  “丁零零……”与此同时，和平街办事处养老服务共同体信息中心24小时热线电话响起。

  “您好，和平街信息中心，请问您要说明帮助？”接起电话，话务员于东妹一边询问，一边在电脑端将来电号码输入到“养共体”信息化平台，来电者信息跃然显示屏上：96岁、独居老人、家住南滨河小区……

  “好的，我马上登记反馈……”挂了电话，于东妹立即将老人需求反映到南滨河社区。

  这是乌兰浩特市和平街办事处重点打造的养老服务共同体（简称“养共体”）首次试用紧急呼叫器，此次试用的成功意味着“养共体”自10月23日启动以来取得了重大突破，迈上了新的台阶，开启了智慧养老新局面，共同构建“一刻钟”居家养老服务圈。

  一个小小呼叫器，一台电脑，一部电话，看似简单的三样物品，却构建起和平街智能化养老体系。

  2221234，这是和平街“养共体”信息中心24小时热线电话，也是老年人解决生活难题的关键密钥。如今，于东妹天天都会接听受理10余个来电，有的是咨询电话，有的是求助求医，有的则是请求帮忙购买生活用品。沟通、查询、派单……于东妹操作起来游刃有余。

  在这背后，则有着庞大的数据信息库作为支撑，为于东妹的工作提供了强有力的支持。

  几年来，和平街办事处工作人员对社区居民逐一入户登记。特别针对60周岁以上老人，还增加了健康情况等调查项。随着“养共体”信息化平台的建成，该平台收录了和平街7080位60周岁以上老年人的家庭住址、年龄、手机号、家庭情况、健康情况等信息，并按照年龄等信息进行分类。在日常工作中，工作人员还将每日来电、服务完成情况做汇总、梳理、归类，并在信息化平台中进行实时更新。渐渐地，热线电话背后的海量数据逐渐汇聚成“一个数据库”，并对明显问题进行预警分析，为决策提供科学依据。

  最近，和平街办事处通过数据分析发现，一些老年遇到了一些障碍，例如不会使用智能手机或紧急状况下想不起电话号。为帮助这些老年人，办事处发放了智能手环，可一键拨打热线电话，并为卧床、独居、空巢等老年人家中安装紧急呼叫器。

  科技赋予了养老服务共同体更多的能量，让助老服务更加智能化、智慧化、精准化，彻底避免了信息孤岛和资源难以整合的弊病，将养老工作推向了更深层次、更细领域。

  时针指向中午11：00，67岁的徐亮如往常一样来到了和平街红浦社区的幸福食堂。在12个热菜、10个凉菜、3种主食、1道汤和2款粥中，他挑选了溜肉段、烧茄子、豆芽粉、土豆片、小米粥和米饭。随着刷卡机器的提示声，徐亮成功支付9.9元。

  徐亮对记者说：“在这里吃饭比在家做饭划算多了，不仅价格实惠公道，而且味道也好。”他接着给记者算了一笔账：在食堂用餐，60岁至80岁的人每餐只需支付9.9元，80岁至90岁的人则只需7.9元，而90岁以上的人则可以不要钱用餐。他每次用餐支付9.9元，再加上食堂的“满赠”活动，实际上每顿饭只需约8元。“这里的食材都很新鲜，我一尝就能辨别出来。每次吃饭的人很多，非常热闹，食物也特别美味。食堂离我家很近，走路只需五六分钟，这样我就可以省下时间看看电视，或者出去散步。”徐亮对现在这种“饭来张口”的生活感觉到很满意。

  幸福食堂的楼上就是娱乐休闲区。来到二楼的书画室时，69岁的张显革正专注地练习着书法。他每天一大早就来到社区，在这里，不仅能静下心来练书法，也能经常遇到在这里唱歌、跳舞、画画的老朋友，结识一些新朋友，生活过得丰富多彩。起初，张显革的孩子不放心他一个人来社区，于是他就让孩子到社区体验。孩子亲身感受后，对“养共体”服务给予极高评价。

  因为一个社区爱上一座城。今年80岁的包淑芝，2015年从哈尔滨医科大学退休后，到乌兰浩特市亲戚家串门，发现这个城市不但景美、空气好，而且人也特别热情。于是，她便将家从哈尔滨市搬到了乌兰浩特市和平街红浦社区。她表示，这里的养老服务非常贴心、总是充满新意，经常举办各种活动，娱乐项目也丰富多彩。而且，这里还有专业的医护人员守护着大家的健康。

  记者了解到，占地面积2200平方米的红浦社区内设有活动室、书画室、便民服务大厅、幸福食堂、康养驿站等十余个功能室，满足了老年人精神、饮食、健康等不一样的层次的需求，成为百姓想来、愿意来、盼着来的党群服务中心。

  在立冬这个特殊的时节，和平街办事处以中国传统节日为平台，在42个场所、290个家庭共计2200人同步开展了“千人饺子宴”活动。这次活动不仅弘扬了中华民族的民间传统文化，更将强化铸牢中华民族共同体意识融入其中，构筑起共同的精神家园。

  当天一大早，红浦社区内就洋溢着欢乐的气氛。上百人围坐在一张张桌子前，忙得不亦乐乎。有人熟练地擀饺子皮，有人认真地包饺子，还有人主动上台表演节目，为这个特殊的日子增添了更多的生机和活力。

  随着王艳丽一声“出锅啦”，香气四溢的的饺子陆续上桌。人们边享用着美食，边畅谈着。原本的陌生感此刻消散无踪，更似多年未见的朋友，有着说不完的话题和情感交流。

  这场“千人饺子宴”不仅是一次传统节庆活动，更是一次深化社区凝聚力和促进各家庭之间交流的美好聚会。它展示了中华民族的热情好客和团结精神，同时也表达了对和谐社区、美好生活的向往和追求。

  王艳丽是“党派我来服务”文明实践队员，今年45岁，始终如一地关爱着老年人。当她得知70余岁的鲍凤阁老人因儿女不在身边，无法独自办理退伍军人优待证时，她主动上门帮助办理，并亲自将办好的优待证送到老人手中；在了解到欧洲风情二期9号楼因管道问题导致100多户居民家无法正常供暖，其中更有将近一半的住户是60周岁以上的老年人后，王艳丽心急如焚，积极协调各方资源，最终成功解决了这一问题；考虑到王进臣、王永泽两位老人年事已高，不方便包饺子，王艳丽便将热气腾腾的饺子亲自送到老人家中。

  面对大家的感谢，王艳丽总是以微笑回应道：“这是党派我来服务的，应该感谢党。”她的无私奉献和真心付出，赢得了广大群众的赞扬和敬意。

  赠人玫瑰，手有余香。今年36岁的陈炜中，从事美发行业已经19年。他是一位热心公益的志愿者，主动加入了“养共体”，定期为老年人免费理发。当谈及他的初衷时，他表示只是想尽自己的一份社会责任。每当看到老年人们的笑容，他也会感觉到很开心。

  69岁的张显革不仅是社区养老的受益者，同时也是社区的“授益者”。他将书法讲堂“搬”进社区，指导社区的书法爱好者学习书法。

  积聚力量，无往不胜；众智汇流，无所不成。以七个社区的党群服务中心为基地的和平街养老服务共同体已成功构建，解决了数百位老人的饮食、购物、等问题。以此为原点，形成线，带动面，整合服务资源，推动政府、市场、社会、家庭各尽其责，形成养老服务的新格局。

  目前，已有82家超市、饭店、诊所、菜市场等服务商，123家红石榴联盟单位，22家物业企业，78个网格党组织，678名邻里互助员，3000余名“党派我来服务”文明实践队员成为养老服务共同体的成员，为近千位老人提供服务。

  预计在2023年12月底前，养老服务共同体将基本建成，实现平稳有序的运行；到2024年6月底前将全面建成，切实保障辖区内每一位老年人能够老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。（记者 李静董立平）

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